• Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• Conditions de retour : Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état de revente peuvent faire l’objet d’un retour. Les produits ouverts, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

• Procédure de retour : Pour effectuer un retour, contactez notre service client à boutique@onisyna en précisant votre numéro de commande. Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante : Boutique Onisyna, 69 bis avenue des Pyrénées, 31830 Plaisance du Touch. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.

• Remboursement : Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 15 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Assistance Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est à votre disposition par e-mail à boutique@onisyna ou par téléphone au [numéro de téléphone].